¿No puede abrir un archivo porque Windows 10 detecta un virus en la ubicación del archivo? Aprenda aquí cómo resolver el error 'La operación no se completó correctamente' con 7 métodos sencillos.
¡Empecemos!
Si ha estado en Internet por un tiempo, probablemente descargó algo de un sitio web sospechoso. Tal vez quería obtener una aplicación gratis para probarla antes de comprometerse con una compra, o simplemente hizo clic en un enlace engañoso. Ya sea que la descarga sea legítima o no, Windows 10 puede marcarlo como un archivo infectado.
Este error aparece cuando la aplicación antivirus integrada de Windows 10, Windows Defender, detecta un archivo como peligroso. El archivo puede contener un falso positivo o malware real. En este artículo, exploraremos métodos para eliminar el malware de un archivo descargado o evitar la advertencia si detecta un archivo seguro por error.
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¿Qué causa el mensaje de error 'La operación no se completó con éxito'?
Dependiendo de su situación, el mensaje de error podría aparecer por diferentes razones.
- Descargaste un archivo original, pero Windows Defender detecta un virus . Si descargó algo de un sitio web genuino, es posible que Windows Defender haya detectado un falso positivo. Este es un problema general con todo el software antivirus: si el código o el comportamiento coincide con un malware conocido, Windows Defender puede marcar el archivo como peligroso.
- Descargaste un archivo infectado . Por lo general, los enlaces engañosos y los usuarios maliciosos difunden archivos que parecen genuinos, pero que contienen malware. Si esto sucede, Windows Defender le da la advertencia después de proteger su computadora.
Los métodos a continuación lo guiarán para abrir un archivo y omitir el mensaje 'La operación no se completó correctamente porque el archivo contiene un virus'.
Cómo arreglar la operación no se completó correctamente porque el archivo contiene un virus
Antes de continuar, tenga en cuenta que su computadora puede estar en peligro. Si el archivo contiene malware, puede ser demasiado peligroso abrirlo. Si no está seguro de que el archivo que descargó sea genuino, ejecute un análisis antivirus y busque una nueva descarga legítima.
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Método 1. Deshabilitar temporalmente Windows Defender
Si cree que el archivo que descargó es genuino, puede omitir la advertencia 'La operación no se completó correctamente porque el archivo contiene un virus'. Para hacer esto, deberá deshabilitar temporalmente Windows Defender y abrir el archivo mientras está apagado.
Opción 1. Deshabilitar Windows Defender en Configuración
La forma más rápida de deshabilitar el antivirus incorporado es ir al menú Configuración.
- Haga clic en el ícono de Windows en la parte inferior izquierda de su pantalla para que aparezca el Menu de inicio .
- Elegir Ajustes , o alternativamente utilice el ventanas + yo atajo.
- Haga clic en el Actualización y seguridad teja. Aquí es donde puede encontrar la mayoría de sus configuraciones de seguridad.
- Aquí, cambie a la Seguridad de Windows pestaña, y luego haga clic en Protección contra virus y amenazas .
- Primero, haga clic en el Administrar configuraciones enlace debajo del encabezado Configuración de protección contra virus y amenazas. Serás redirigido a una nueva página. Aquí, haga clic en el Protección en tiempo real alternar para desactivar Windows Defender.
Intenta abrir el archivo de nuevo. Si aún recibe un error, realice los mismos pasos y apague Protección entregada en la nube también. Si aún no puede omitir la advertencia, es posible que deba deshabilitar Windows Defender usando el Registro.
Opción 2. Deshabilitar Windows Defender en el Registro
Es posible que algunos usuarios no logren deshabilitar el software antivirus Windows Defender de la manera tradicional. Si no puede realizar el método anterior, intente apagar la aplicación usando el Editor del Registro.
- Abra la barra de búsqueda en su barra de tareas haciendo clic en el icono de la lupa. También puede traerlo a colación con el ventanas + S atajo de teclado.
- Escribe Editor de registro en el cuadro de búsqueda y haga clic en el primer resultado de búsqueda coincidente.
- Navegue hasta la siguiente clave, o cópiela y péguela en la barra de direcciones del Editor del Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
- Localice una entrada de registro denominada Deshabilitar AntiSpyware , luego haga doble clic en él.
- Si no ve esta clave, haga clic derecho en cualquier espacio vacío y elija Nuevo → Valor DWORD (32 bits) . Nombra la clave Deshabilitar AntiSpyware y luego haga doble clic en él para abrir sus propiedades.
- Establezca los datos del valor en 1 para deshabilitar Windows Defender y Antimalware Service Executable (MsMpEng.exe) en Windows 10.
- Salga del Editor del Registro y reinicie su computadora. Puede notar mejoras en el rendimiento de su dispositivo.
Una vez más, permítanos recordarle que es arriesgado operar su dispositivo sin tener instalada una aplicación antivirus. Puede volverse vulnerable a malware, piratas informáticos y otros tipos de ataques cibernéticos. Recomendamos encarecidamente usar Malwarebytes si necesita una solución gratuita y ligera. también ofrecemos Malwarebytes Premium al mejor precio del mercado.
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Método 2. Desactivar el programa antivirus de terceros
Se sabe que las aplicaciones antivirus causan problemas en las computadoras al bloquear las aplicaciones y los servicios para que no se ejecuten correctamente. Puede probar si el programa antivirus que está utilizando en este momento está causando el error deshabilitándolo temporalmente.
Nota : Este método no se recomienda ya que no es seguro usar su computadora sin protección. Solo proceda si es consciente de los posibles riesgos y tiene una copia de seguridad de su sistema para revertir cualquier daño que pueda ocurrir.
- Haga clic derecho en un espacio vacío en su barra de tareas y elija Administrador de tareas . Si el Administrador de tareas se inicia en modo compacto, asegúrese de ampliar los detalles haciendo clic en el botón ' Detalles del modo ' botón.
- Cambiar a la Puesta en marcha pestaña usando el menú de encabezado ubicado en la parte superior de la ventana. Encuentre su aplicación antivirus de la lista y selecciónela haciendo clic en ella una vez.
- Haga clic en el Deshabilitar botón ahora visible en la parte inferior derecha de la ventana. Esto impedirá que la aplicación se inicie cuando inicie su dispositivo.
- Reinicia tu computadora.
Método 3. Agregue el archivo o la carpeta a la lista de exclusiones
Si desea omitir la advertencia sin tener que desactivar Windows Defender o su antivirus de terceros, puede hacerlo. Simplemente agregue el archivo en sí o la carpeta completa que lo contiene a la lista de exclusiones. Al hacerlo, Defender no buscará ningún archivo sospechoso en ese directorio específico.
- Abra el Explorador de archivos y navegue hasta la ubicación del archivo. Haga clic en la barra de direcciones y copie la ruta completa del archivo al archivo con el Control + C combinación de teclado
- Abra la barra de búsqueda en su barra de tareas haciendo clic en el icono de la lupa. También puede traerlo a colación con el ventanas + S atajo de teclado.
- Escribir Seguridad de Windows y ejecutarlo desde los resultados de búsqueda.
- Cambiar a la Protección contra virus y amenazas pestaña usando la pantalla de inicio o el menú en el panel del lado izquierdo. Aquí, haga clic en el Administrar configuraciones enlace en Configuración de protección contra virus y amenazas.
- En Exclusiones, haga clic en el Agregar o eliminar exclusiones Enlace. Será redirigido a una nueva página.
- Haga clic en el Agregar una exclusión botón. En el menú desplegable, seleccione Expediente o Carpeta , dependiendo de lo que desee abrir.
- Pegue la ruta que copió de la barra de direcciones presionando el botón Control + EN llaves. Haga clic en el Seleccione la carpeta botón cuando haya terminado.
Después de agregar el archivo como una exclusión, podrá abrirlo. Recomendamos ejecutar un análisis antivirus después para asegurarse de que no haya malware real en el archivo.
Método 4. Reparar el Explorador de Archivos
Es posible que aparezca el mensaje de error 'La operación no se completó correctamente porque el archivo contiene un virus' debido a un problema del Explorador de archivos. En este caso, siga los pasos a continuación para reparar el Explorador de archivos.
- Abra la barra de búsqueda en su barra de tareas haciendo clic en el icono de la lupa. También puede traerlo a colación con el ventanas + S atajo de teclado.
- Escribe Símbolo del sistema en el cuadro de búsqueda. Cuando lo veas en los resultados, haz clic derecho sobre él y elige Ejecutar como administrador . Si necesita ayuda, consulte nuestro Cómo convertir a un usuario local en administrador en Windows 10 guía.
- Cuando lo solicite el Control de cuentas de usuario (UAC), haga clic en Sí para permitir que la aplicación se inicie con permisos administrativos.
- Una vez que se abra la ventana del símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos y presione Entrar después de cada línea para ejecutarlos:
- sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
- sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
- Después de ejecutar ambos comandos, reinicie su computadora y vea si puede abrir el archivo.
Método 5. Arreglar la copia de seguridad de Windows
En algunos casos, el mensaje de error aparece debido a que los archivos temporales de Internet y el caché se almacenan en sus copias de seguridad. Puede solucionar esto fácilmente realizando los siguientes pasos.
- presione el Windows + R teclas de su teclado. Esto abrirá la utilidad Ejecutar.
- Escribir ' control ” sin las comillas y presione la tecla Ingresar clave en su teclado. Esto iniciará la aplicación Panel de control.
- Cambie el modo de vista a Iconos grandes y luego haga clic en el opciones de Internet botón.
- Quédate en el General pestaña. Haga clic en el Borrar… debajo del encabezado Historial de navegación. Una nueva ventana se abrirá.
- Desmarque la Conservar los datos del sitio web de Favoritos opción.
- A continuación, marque las siguientes opciones y luego haga clic en el Borrar botón:
- Archivos temporales de Internet y archivos de sitios web
- Cookies y datos del sitio web
- Historia
- Historial de descargas
- Reinicie su computadora y vea si puede abrir el archivo sin un mensaje de advertencia. De lo contrario, puede intentar restablecer su navegador y borrar los datos del navegador, las cookies y el historial de navegación.
Método 6. Ejecute la Utilidad de Liberador de espacio en disco
Windows 10 a menudo crea archivos y carpetas temporales. Si se acumulan, pueden afectar su computadora y pueden causar errores engañosos. Elimine los archivos basura con la utilidad Liberador de espacio en disco para ahorrar espacio y solucionar problemas de la computadora.
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- Abra la barra de búsqueda en su barra de tareas haciendo clic en el icono de la lupa. También puede traerlo a colación con el ventanas + S atajo de teclado.
- Escribir Limpieza de disco y haga clic en el primer resultado de búsqueda.
- Seleccione la unidad del sistema de Windows 10 y luego haga clic en el OK botón. Por lo general, el sistema se instala en el disco C: .
- En la nueva ventana, verá todo el espacio ocupado por los archivos temporales. Asegúrate de eso Archivos temporales de Internet y Archivos temporales son seleccionados. También puede eliminar otros archivos basura, como Miniaturas o DirectX Shader Cache. Cuando haya terminado de seleccionar lo que desea eliminar, haga clic en OK .
- Haga clic en el Borrar archivos botón en el cuadro de diálogo que aparece. El proceso de eliminación comenzará y liberará espacio en su dispositivo.
Método 7. Ejecute un análisis antivirus
Recomendamos ejecutar un análisis de seguridad para asegurarse de que no tiene un archivo malicioso. También puede detectar si su sistema no está actualmente infectado por malware. Usaremos el incorporado Defensor de Windows para realizar una exploración del sistema, sin embargo, una más enfocada tercero la solución puede funcionar mejor.
- Abre la barra de búsqueda con el ventanas + S atajo de teclado. Escribe Seguridad de Windows y ejecutarlo desde los resultados de búsqueda.
- Cambiar a la Protección contra virus y amenazas pestaña usando la pantalla de inicio o el menú en el panel del lado izquierdo. Haga clic en el Opciones de escaneo Enlace.
- Selecciona el Análisis completo opción. Esto verificará cada archivo en todas sus unidades para garantizar que no se puedan ocultar amenazas. Tenga en cuenta que este análisis puede durar entre 1 y 2 horas, según la cantidad de archivos que tenga en su sistema.
- Haga clic en el Escanear ahora botón para comenzar el escaneo. Si se detecta una amenaza, Windows 10 la pondrá en cuarentena automáticamente o la eliminará por completo. Puede revisar los resultados del escaneo después.
Después de completar estos pasos, es posible que pueda abrir con éxito el archivo problemático. Si Windows Defender eliminó el archivo, es probable que, para empezar, el archivo no fuera seguro y engañoso. En este caso, encontrar una descarga diferente es su mejor opción.
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Pensamientos finales
Eso concluye la guía para abrir un archivo incluso si Windows 10 detecta un virus en el directorio de archivos. Esperamos que esto ayude.
En el futuro, tenga cuidado con lo que descarga de Internet. Los sitios web no oficiales suelen ocultar malware y programas potencialmente no deseados (PUP) en sus descargas. Evite estos sitios web para reducir la posibilidad de que este error vuelva a ocurrir.
Nuestro Centro de ayuda ofrece cientos de guías para ayudarlo si necesita más ayuda. Regrese a nosotros para más artículos informativos, o Ponerse en contacto con nuestros expertos para asistencia inmediata.
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