¿Experimentó un bloqueo del sistema con el SISTEMA_SERVICIO_EXCEPCIÓN (dxgmms2.sys) código de error? Haga clic aquí para saber qué es, cómo solucionarlo y cómo evitar que vuelva a suceder en el futuro.
Si su sistema falló y vio el código SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, su archivo de sistema MMS de gráficos DirectX (dxgmms2.sys) está desactualizado o dañado. Esto suele ocurrir cuando faltan los controladores de la tarjeta gráfica o no están actualizados.
Los bloqueos del sistema, apodados la pantalla azul de la muerte (BSoD), han sido parte de Windows desde sus inicios. Si su sistema se encuentra con un error grave, puede fallar y mostrar algunos datos para ayudarlo a comprender qué salió mal. Muchas cosas pueden causar errores de pantalla azul, y todas tienen una solución.
¿Qué es un error de pantalla azul (BSoD)?
Cuando su sistema sufre un error fatal, obtiene un error de 'pantalla azul'. Es un problema común que detiene inmediatamente su sistema y lo obliga a reiniciarse. A menudo es un error impredecible, pero eso no significa que no haya nada que pueda hacer para asegurarse de que no suceda dos veces por la misma razón.
La mayoría de los errores de pantalla azul están asociados con problemas relacionados con el sistema que hacen que Windows reciba un error de 'DETENER', lo que provoca un bloqueo del sistema. Esto sucede sin una advertencia, lo que significa que se puede perder el trabajo y, en ocasiones, los archivos pueden corromperse. ¡Asegúrate de guardar con frecuencia!
En versiones anteriores de Windows, el BSoD parecía bastante hostil, con una pared de texto e información técnica en la pantalla. Esto se ha cambiado en versiones recientes a una pantalla de error más comprensible y fácil de usar, lo que hace que sea más fácil ver el error que te encuentras. Conocer este código de error también lo ayudará a encontrar soluciones.
Cómo reparar SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgmms2.sys) en Windows 10
Hay muchas causas posibles para este error, lo que naturalmente conduce a muchas soluciones posibles. Descubra cómo resolver el error de pantalla azul SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION y obtenga consejos generales de solución de problemas para asegurarse de que no vuelva a aparecer.
Método 1. Reparar archivos de sistema corruptos
Lo primero que debe intentar cuando tiene problemas con el archivo del sistema DirectX Graphics MMS (dxgmms2.sys) es ejecutar un par de comandos para restaurar los archivos dañados.
los Comprobador de archivos del sistema (SFC) es una herramienta de solución de problemas disponible en Windows 10 de forma predeterminada. Es capaz de detectar automáticamente los archivos del sistema dañados y repararlos para que funcionen correctamente. Puede usar el escaneo SFC para corregir potencialmente cualquier corrupción relacionada con el dxgmms2.sys expediente.
Junto a él, recomendamos ejecutar el Administración y mantenimiento de imágenes de implementación (DISM) herramienta. Esto vuelve a implementar efectivamente la imagen de su sistema para solucionar problemas directamente relacionados con ella. Las instrucciones para ejecutar estos dos comandos se pueden encontrar a continuación:
- Abra la barra de búsqueda en su barra de tareas haciendo clic en el icono de la lupa. También puede traerlo a colación con el ventanas + S atajo de teclado.
- Escribir Símbolo del sistema . Cuando lo veas en los resultados, haz clic derecho sobre él y elige Ejecutar como administrador .
Nota: Si necesita ayuda, consulte nuestra Cómo convertir a un usuario local en administrador en Windows 10 guía.
- Cuando lo solicite el Control de cuentas de usuario (UAC), haga clic en Sí para permitir que la aplicación se inicie con permisos administrativos.
- Una vez que se abra la ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Entrar para ejecutarlo: sfc /escanear ahora
- Espere a que el escaneo SFC termine de escanear su computadora y repare cualquier archivo corrupto que encuentre. Esto puede llevar mucho tiempo; asegúrese de no cerrar el Símbolo del sistema ni apagar su computadora.
- A continuación, escriba y ejecute el siguiente comando: DISM /En línea /Imagen de limpieza /RestoreHealth
- Reiniciar su dispositivo después de que ambos escaneos estén completos.
Método 2. Actualice los controladores de su tarjeta gráfica
Es extremadamente importante que el controlador de su tarjeta gráfica esté siempre actualizado. Los controladores obsoletos pueden causar más problemas de los que imagina. Después de las principales actualizaciones de Windows 10, pueden aparecer problemas de compatibilidad y causar todo tipo de errores también.
Su controlador de pantalla puede estar desactualizado o dañado, lo que puede causar el error SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgmms2.sys) en su dispositivo. Para solucionar esto, tiene 3 opciones para actualizar su controlador:
Opción 1. Actualizar el controlador del adaptador de pantalla manualmente
- Compruebe el tipo de tarjeta gráfica que está utilizando:
- presione el ventanas + R llaves. Escribir ' dxdiag ” y presione el botón OK botón. Este es el acceso directo para acceder a la herramienta de diagnóstico de DirectX.
- Cambiar a la Monitor pestaña. Por debajo Dispositivo , tome nota del nombre y fabricante de su tarjeta gráfica.
- presione el ventanas + R llaves. Escribir ' dxdiag ” y presione el botón OK botón. Este es el acceso directo para acceder a la herramienta de diagnóstico de DirectX.
- Vaya al sitio web del fabricante y luego navegue a su página de descarga. Estas son algunas de las páginas web de los fabricantes más comunes donde puede encontrar descargas de controladores:
- Encuentre el modelo de su tarjeta gráfica utilizando las herramientas de búsqueda proporcionadas y descargue su controlador más reciente.
- Descargue e instale el controlador más reciente haciendo doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla. Es posible que se le solicite que reinicie su dispositivo.
Nota : Siempre asegúrese de descargar e instalar el controlador correcto que coincida con su tarjeta gráfica. Si no está seguro, intente buscar en Google o comuníquese con el servicio al cliente de su fabricante.
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Opción 2. Actualizar el controlador del adaptador de pantalla automáticamente
- presione el ventanas + R llaves. Escribir ' devmgmt.msc ” sin las comillas y presione el botón OK botón. Esto lo llevará a la ventana del Administrador de dispositivos.
- Ampliar la Adaptadores de pantalla sección haciendo clic en el icono de flecha a la izquierda. Haga clic derecho en su controlador actual y luego seleccione el Actualizar controlador opción.
- Haga clic en Busque automáticamente el software del controlador actualizado para permitir que Windows 10 actualice automáticamente su controlador. Cuando haya terminado, siéntase libre de salir del Administrador de dispositivos y reiniciar su computadora.
Opción 3. Actualice sus controladores con una aplicación de terceros
Si bien no es necesario usar una aplicación de terceros para las actualizaciones de controladores, es una opción que está disponible para todos los usuarios de Windows 10. También puede buscar y descargar herramientas de actualización de terceros, como Impulsor del controlador , DriverHub , o Solución DriverPack para actualizar automáticamente los controladores.
La mayoría de estas herramientas son gratuitas y fáciles de usar. Si no está satisfecho con el servicio, le recomendamos que busque en Internet aplicaciones más avanzadas.
Siempre asegúrese de que la aplicación que está utilizando sea confiable. Algunas aplicaciones que ofrecen reparar o actualizar sus controladores contienen malware, adware o spyware. Recomendamos buscar el nombre del producto y leer las reseñas hechas por usuarios reales antes de descargar cualquier software.
Método 3. Deshabilitar la aceleración de hardware
Puede hacer un ajuste simple en el Registro para posiblemente corregir el error de pantalla azul. Si no está familiarizado con este proceso, tenga en cuenta que la modificación del Registro puede causar errores si se hace mal; asegúrese de seguir nuestros pasos al pie de la letra.
Recomendamos enfáticamente crear un Copia de seguridad del registro o un punto de restauración en su dispositivo antes de continuar.
Ethernet no tiene una configuración IP válida 2019
- Abra la barra de búsqueda en su barra de tareas haciendo clic en el icono de la lupa. También puede traerlo a colación con el ventanas + S atajo de teclado.
- Escribir Editor de registro y haga clic en el resultado de búsqueda correspondiente para iniciar la aplicación.
- Navegue a la siguiente clave del Registro, o use la barra de direcciones y copie y pegue la ubicación del archivo: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Avalon.Graphics . Aquí, haga clic derecho en cualquier espacio vacío y elija Nuevo → Valor DWORD (32 bits) .
- Nombra la clave DisableHWAcceleration y luego haga doble clic en él para abrir sus propiedades. Establezca los datos del valor en 1 para deshabilitar la aceleración de hardware en Windows 10.
- Salga del Editor del Registro y reinicie su computadora.
Método 4. Actualice Windows 10 a la última versión
Su archivo de sistema DirectX Graphics MMS (dxgmms2.sys) se puede restaurar por sí solo mientras se actualiza a la última versión de Windows 10. Una actualización es beneficiosa para muchas cosas: puede corregir errores, brindarle nuevas funciones, reparar agujeros de seguridad y mucho más.
Así es como puede actualizar Windows 10:
- Haga clic en el ícono de Windows en la parte inferior izquierda de su pantalla para que aparezca el Menu de inicio . Elegir Ajustes , o alternativamente utilice el ventanas + yo atajo.
- Haga clic en el Actualización y seguridad teja. Aquí es donde puede encontrar la mayoría de las configuraciones de Windows Update y elegir cuándo recibir las actualizaciones.
- Asegúrese de permanecer en el valor predeterminado actualizacion de Windows pestaña. Haga clic en el Buscar actualizaciones opción y espere a que Windows 10 encuentre actualizaciones disponibles.
- Si ve alguna actualización que ya se muestra, haga clic en el Ver todas las actualizaciones opcionales enlace para verlos e instalarlos.
- Si se encuentra una actualización, haga clic en el Instalar y espere a que Windows 10 se descargue y aplique las actualizaciones necesarias.
Método 5. Ejecute los diagnósticos de memoria
Los usuarios informaron que ejecutar la herramienta de diagnóstico de memoria les ayudó a evitar el bloqueo del sistema causado por dxgmms2.sys .
- Abra la barra de búsqueda en su barra de tareas haciendo clic en el icono de la lupa. También puede traerlo a colación con el ventanas + S atajo de teclado.
- Escribir Diagnóstico de memoria de Windows y haga clic en el resultado de búsqueda correspondiente.
- Elija la opción que sea más conveniente para usted y luego permita que la utilidad verifique su dispositivo e identifique problemas con su memoria.
- Una vez que se complete la verificación, su dispositivo se reiniciará y se generará un informe sobre los problemas encontrados.
Método 6. Cambie el valor de TdrDelay en su registro
Hay una simple edición del Registro que puede hacer para corregir el error de pantalla azul SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
Si no está familiarizado con este proceso, tenga en cuenta que la modificación del Registro puede causar errores si se hace mal; asegúrese de seguir nuestros pasos al pie de la letra. Recomendamos enfáticamente crear un Copia de seguridad del registro o un punto de restauración en su dispositivo antes de continuar.
- Abra la barra de búsqueda en su barra de tareas haciendo clic en el icono de la lupa. También puede traerlo a colación con el ventanas + S atajo de teclado.
- Escribir Editor de registro y haga clic en el resultado de búsqueda correspondiente para iniciar la aplicación.
- Navegue a la siguiente clave, o use la barra de direcciones y copie y pegue la ubicación del archivo: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers .
- Compruebe si tiene un valor llamado TdrDelay . Si falta la clave, haga clic derecho en cualquier espacio vacío y elija Nuevo → Valor DWORD (32 bits) y nombrarlo TdrDelay .
- Haga doble clic en el TdrDelay clave para abrir sus propiedades. Establezca los datos del valor en 10 . Si lo hace, aumentará el tiempo de respuesta de su GPU a 10 segundos, en lugar de los 2 segundos predeterminados.
- Salga del Editor del Registro y reinicie su computadora.
Método 7. Ejecute el solucionador de problemas de pantalla azul
Windows 10 viene con muchos solucionadores de problemas integrados para ayudarlo a solucionar problemas sin tener que ponerse en contacto con un agente de soporte. Si bien es posible que el solucionador de problemas no pueda restaurar los archivos y el progreso que perdió debido al error SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, puede ayudar a evitar otro bloqueo en el futuro.
- Haga clic en el ícono de Windows en la parte inferior izquierda de su pantalla para que aparezca el Menu de inicio . Elegir Ajustes , o alternativamente utilice el ventanas + yo atajo.
- Haga clic en el Actualización y seguridad teja. Aquí es donde puede encontrar la mayoría de los solucionadores de problemas integrados.
- Cambiar a la Solucionar problemas pestaña usando el panel del lado izquierdo. Aquí, debería poder ver un solucionador de problemas titulado Pantalla azul .
- Si no comparte los datos de diagnóstico completos con Microsoft, haga clic en el Solucionadores de problemas adicionales enlazar y localizar el Pantalla azul solucionador de problemas allí.
- Haga clic en el Ejecute el solucionador de problemas botón.
- Espere a que el solucionador de problemas identifique el problema y aplique las soluciones posibles. Tenga en cuenta que su dispositivo puede apagarse y reiniciarse durante este proceso. Cuando haya terminado, vea si puede acceder a su dispositivo de arranque.
Método 8. Restablecer o reinstalar Windows 10
Si nada de lo anterior funcionó, es posible que su problema solo se solucione si reinicia o reinstala Windows 10. Según sus preferencias, puede reinstalar el sistema sin perder ningún archivo personal. Lamentablemente, la mayoría de las aplicaciones y la configuración del sistema se eliminarán para que su dispositivo pueda comenzar de nuevo.
Consulta nuestra Cómo instalar Windows 10, 8.1 o 7 usando un USB de arranque guía para obtener instrucciones detalladas paso a paso sobre cómo instalar Windows 10. Para obtener instrucciones de actualización y restablecimiento, diríjase al oficial Soporte técnico de Microsoft página.
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