Cómo arreglar que Windows Hello no funcione después de la actualización de Windows 10

Windows Hello lleva el acceso personal al siguiente nivel. Con el reconocimiento facial y la tecnología de huellas dactilares, puede obtener acceso instantáneo a su Windows 10 dispositivo y mejore su seguridad también. Es fácil ver cómo esto puede convertirse en una característica a la que muchas personas están apegadas, especialmente con la popularidad de tales tecnologías gracias a los teléfonos inteligentes modernos.

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Sin embargo, muchos usuarios de Windows 10 han informado que Windows Hello deja de funcionar después de una actualización o que no pueden configurar Windows Hello correctamente. Si bien estos problemas definitivamente pueden ser devastadores, es bastante fácil de solucionar. Con nuestra guía, puede comprender mejor este problema y aprender a solucionar Windows Hello.



¿Qué hace que Windows Hello deje de funcionar?

La mayoría de Errores de Windows 10 se puede asociar con múltiples causas diferentes . Lo mismo ocurre con Windows Hello. Si bien la causa principal de que Windows Hello deje de funcionar o no se instale correctamente son las actualizaciones de Windows, existen otras posibles razones

Consejo : Cualquiera puede realizar todos los métodos de este artículo, ya que nuestras guías son fáciles de seguir y no requieren experiencia previa en Windows 10. Si conoce a alguien que tenga problemas con su sistema, no olvide recomendarnos.

Utilizando los informes de la base de usuarios activos de Windows 10, pudimos recopilar las causas más comunes por las que Windows Hello deja de funcionar.

  • El módulo de plataforma segura (TPM) no está configurado . Se requiere que TPM esté configurado y ejecutándose en su dispositivo para poder usar funciones de inicio de sesión con PIN, como Windows Hello. Muchos usuarios pudieron hacer funcionar Windows Hello después de solucionar este problema.
  • El inicio de sesión con PIN no está autorizado . De manera similar a TPM, la autorización de inicio de sesión con PIN también debe estar habilitada para usar Windows Hello. Es posible que usted o una aplicación hayan desactivado esta opción, lo que provoca los errores con Windows Hello.
  • Controladores de dispositivos biométricos y de imágenes obsoletos o faltantes . Los controladores son extremadamente importantes para garantizar que todo en su dispositivo funcione según lo previsto. Un dispositivo con Windows 10 necesita los controladores de dispositivos biométricos y de imágenes correctos para ejecutar Windows Hello.
  • Windows 10 no está actualizado . Muchos usuarios han informado que simplemente cambiar a la versión más reciente de Windows 10 resolvió sus problemas con Windows Hello. Puede encontrar los pasos a continuación para actualizar Windows 10.
  • Windows 10 instaló una actualización específica . Se sabe que las actualizaciones específicas de Windows 10 causan problemas con Windows Hello. Una de estas actualizaciones es la actualización 1809 original, que se volvió a publicar con una versión corregida después de los comentarios de los usuarios sobre Windows Hello y otros problemas.
  • Archivos del sistema dañados . Es posible que algo en su sistema se haya dañado, lo que luego genera problemas con Windows Hello.

Guía para arreglar Windows Hello

Ahora que hemos analizado algunas de las posibles causas, es hora de comenzar a solucionar los errores con Windows Hello.

Nota : Es posible que deba utilizar una cuenta de administrador para poder realizar todos los pasos que se describen a continuación.

¡Empecemos ahora mismo!

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Método 1: utilice el solucionador de problemas de hardware y dispositivos de Windows 10

Windows 10 viene equipado con varios solucionadores de problemas que se especializan en encontrar y resolver problemas en su dispositivo. Afortunadamente, el solucionador de problemas que se utiliza para deshacerse de los errores relacionados con el hardware y el dispositivo está disponible en su computadora sin la necesidad de descargar un solo archivo.

Esto es lo que debe hacer para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos de Windows 10.

  1. presione el Windows + R teclas del teclado para que aparezca Ejecutar. Aquí, escriba control y presione el botón OK.
    control panel
  2. Asegúrate de cambiar tu modo de vista a Iconos pequeños o Iconos grandes .
    ver por categoría
  3. Haga clic en Solución de problemas .
    bombero
  4. Elegir la Hardware y sonido categoría.
    Hardware y sonido
  5. Haga clic en Hardware y dispositivos y siga las instrucciones en pantalla proporcionadas por el solucionador de problemas.

Método 2: configurar el módulo de plataforma segura

La tecnología Trusted Platform Module (TPM) debe configurarse y ejecutarse en su dispositivo para poder usar Windows Hello. Es posible que TPM se haya desactivado por accidente o durante una actualización de Windows, lo que provocó que Windows Hello dejara de comportarse como se esperaba.

  1. presione el Windows + R teclas del teclado para que aparezca Ejecutar. Aquí, escriba tpm.msc y presione el botón OK.
    tmp.msc
  2. Haga clic en Acción en el menú superior, luego elija el Prepare el TPM… opción.
    preparar el TPM
  3. Haga clic en el Reanudar y siga las instrucciones en pantalla. Cuando termine, verifique si Windows Hello funciona.

Método 3: use el Editor del registro

Con el Editor del registro, puede autorizar el inicio de sesión con PIN y posiblemente solucionar problemas con Windows Hello.

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  1. presione el Windows + R teclas de su teclado. Escribir Regedit y haga clic en el botón Aceptar.
    editores de registro
  2. Navegue a la siguiente clave usando el panel izquierdo o copie y pegue la clave en la barra de direcciones: HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Políticas Microsoft Windows System
  3. Localizar el AllowDomainPINLogon entrada. Si no lo ve, créelo haciendo clic con el botón derecho en un espacio vacío y seleccionando Nuevo Valor DWORD (32 bits) .
  4. Haga doble clic en el AllowDomainPINLogon entrada y cambie el valor de los datos a 1 . Haga clic en el botón Aceptar para finalizar el cambio.
    cambiar el valor de los datos
  5. Reinicia tu computadora. Prueba si Windows Hello funciona.

Método 4: restablecer las opciones de reconocimiento facial y huellas dactilares

Algunas personas han informado que simplemente restablecer las dos opciones que componen las funciones de seguridad de Windows Hello puede resolver problemas.

  1. Abre el Menu de inicio y elige Ajustes . Alternativamente, puede utilizar el Windows + I atajo de teclado.
    opción de energía
  2. Haga clic en el Cuentas teja.
    mosaico de cuenta
  3. Seleccione Opciones de inicio de sesión desde el panel izquierdo.
    opción de inicio de sesión
  4. Localizar el Reconocimiento facial y Huella dactilar opciones y haga clic en el botón Eliminar para restablecerlas.
  5. Haga clic en el Empezar y siga las instrucciones en pantalla para configurar de nuevo el reconocimiento facial y la huella dactilar.
  6. Reinicia tu computadora. Prueba si Windows Hello funciona.

Método 5: actualizar los controladores de dispositivos biométricos y de imágenes

Actualizar sus controladores puede ser una solución fácil y directa de obtener Windows Hello copia de seguridad y en funcionamiento.

  1. presione el Windows + X teclas de su teclado y haga clic en el Administrador de dispositivos opción del menú.
    administrador de dispositivos
  2. Ampliar la Dispositivos de imagen y Dispositivos biométricos secciones haciendo clic en el icono de flechajunto a ellos.
  3. Botón derecho del ratón en los dispositivos enumerados en estas secciones y elija Actualizar controlador .
  4. Permita que Windows 10 busque el controlador más nuevo en su computadora local o en línea, luego siga las instrucciones en pantalla.
    los conductores buscan automáticamente

Método 6: actualice Windows 10 a la última versión

Algunos usuarios informan que simplemente actualizar a la versión más reciente de Windows 10 hizo que desaparecieran los errores actuales de Windows Hello. Como beneficio adicional, incluso puede obtener acceso a funciones nuevas y emocionantes, seguridad mejorada y más optimización.

  1. Abre el Ajustes aplicación utilizando el menú Inicio o el Windows + I atajo de teclado.
    opción de energía
  2. Haga clic en Actualización y seguridad .
    actualización y seguridad
  3. En la pestaña Windows Update, haga clic en el Buscar actualizaciones botón.
    comprueba la actualización
  4. Si se encuentra una nueva actualización, haga clic en el Instalar en pc botón.
  5. Una vez que su sistema instale correctamente la actualización más reciente de Windows 10, es posible que pueda usar Windows Hello según lo previsto.

Método 8: ejecutar el Comprobador de archivos del sistema

La Comprobador de archivos del sistema es una herramienta disponible en Windows 10 de forma predeterminada. También se llama Escaneo SFC , y es la forma más rápida de solucionar automáticamente los archivos del sistema dañados y otros problemas.

A continuación, le indicamos cómo ejecutarlo.

  1. presione el Windows + R teclas del teclado para iniciar la utilidad Ejecutar. Escribir cmd y presione Ctrl + Mayús + Entrar . Esto abrirá el símbolo del sistema con permisos administrativos.
    símbolo del sistema
  2. Si se le solicita, asegúrese de permitir que el símbolo del sistema realice cambios en su dispositivo. Esto significa que es posible que necesite una cuenta de administrador.
  3. Escriba el siguiente comando y presione Entrar: sfc / scannow.
    escanear ahora
  4. Esperen al Comprobador de archivos del sistema para terminar de escanear su computadora. Si encuentra algún error, podrá corregirlo automáticamente a través del propio comando SFC, que también puede corregir errores relacionados.

Esperamos que este artículo pueda ayudarlo a restaurar Windows Hello para que funcione correctamente.

¿Está interesado en obtener más información sobre Windows 10? Consulte nuestra guía en cómo arreglar la actualización de Windows que sigue apagándose aquí . Puede navegar por nuestro dedicado Centro de ayuda sección para artículos relacionados.

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