Cultura en el trabajo: cómo la comunicación intercultural impulsa el éxito en el lugar de trabajo

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¿Qué es la diversidad cultural para usted y cómo ha afectado la cultura del trabajo en todo el mundo?



 



El número de personas que emigran a diferentes países ha ido creciendo constantemente durante las últimas décadas. En 2018, EE. UU. registró un total de 44,8 millones de personas que nacieron en otro país. Esta tendencia ha resultado en una mayor diversidad cultural en muchas naciones.

 



Sin tener en cuenta la inmigración, la mayoría de los países ya albergan varias culturas diferentes. Solo en México, hay al menos seis grupos indígenas separados, cada uno con sus propias tradiciones.

 

Esta diversidad se refleja cada vez más en el lugar de trabajo. Por lo tanto, encontrar una forma adecuada de comunicarse entre culturas es imprescindible si las empresas quieren prosperar.



 

Un lugar de trabajo culturalmente diverso


Desde que llegó el COVID-19, muchas personas han
hizo la transición al trabajo remoto . En 2021, algunos regresan a los entornos de oficina, mientras que otros continúan trabajando desde casa.

 

La presencia de diversidad cultural es un factor importante en ambos escenarios, ya que la comunicación interpersonal sigue siendo una característica central de un negocio exitoso. Las culturas se distinguen entre sí por sus creencias religiosas específicas, tradiciones, idioma, raza, etnia o incluso género.

 

Comunicación básica en el lugar de trabajo


La comunicación es importante en todos los aspectos de la vida. Más aún cuando un negocio está tratando de funcionar de manera eficiente y brindar un excelente servicio a los clientes o clientes.

 

La comunicación interrumpida puede provocar el caos casi al instante. Afortunadamente, existe una gran cantidad de productos de software que facilitan las comunicaciones básicas, ya sea Microsoft Teams para reuniones, Outlook para correo electrónico o incluso un sistema compartido. cuenta Google

 

Si cada miembro de un equipo sabe cuál es su función, es mucho más probable que cada parte del trabajo se realice con la mínima confusión. Hay algunos consejos fundamentales que se aplican en el lugar de trabajo incluso sin considerar la comunicación intercultural:

 

  1. Entregue su mensaje claramente
  2. Sea explícito acerca de las expectativas
  3. escucha bien
  4. Hacer preguntas
  5. Evita los chismes
  6. Ofrezca retroalimentación positiva

 

Comunicación transcultural


Las diferentes culturas a menudo tienen normas sociales distintas, y navegar estos intercambios interpersonales únicos puede ser una oportunidad para el crecimiento personal y profesional. Cuando varias culturas se unen, inevitablemente hay personas que aprovechan la oportunidad para ventilar sus puntos de vista prejuiciosos.

 

el explorador de archivos de Windows no responde Windows 10

Pero el potencial para mejorar las prácticas de comunicación es grande.

 

La comunicación intercultural en el trabajo requiere las mismas técnicas básicas de comunicación que se aplican a todas las interacciones interpersonales.

 

Cuando las personas intentan comunicarse lo mejor que pueden y mantienen la mente abierta a la posibilidad de que puedan hacerlo mejor, la comunidad solo puede beneficiarse. Pero, ¿cómo impulsa esto el éxito en el lugar de trabajo?

 

  1. Diferentes culturas = diferentes perspectivas

    Incluso las personas criadas en el mismo país o en la misma cultura pueden tener ideas y actitudes muy diferentes. Cuando personas de diferentes culturas se reúnen, seguramente habrá muchas perspectivas diferentes.

    Como beneficio adicional, esas nuevas perspectivas podrían desafiar a todos los miembros del equipo a encontrar soluciones a los desafíos en los que de otro modo no habrían pensado.

  2. Mejorar la comunicación general.

    Cuando las personas interactúan con otras de diferentes orígenes, se ven empujadas más allá de su 'zona de confort' de comunicación, exigiendo que usen mejores habilidades de comunicación en general, como escuchar correctamente y aprender a hacer preguntas.

    A veces esto puede aplicarse, particularmente cuando los miembros del equipo tienen diferentes idiomas nativos. Aparte de eso, las personas de algunas culturas pueden haber sido educadas para hablar de manera más formal que otras, lo que puede resaltar la necesidad de una comunicación clara en el lugar de trabajo.

  3. La diversidad aumenta la creatividad y la innovación

    Todo el mundo tiene una visión única del mundo, pero la educación cultural diferente da como resultado una variedad más amplia de perspectivas. Cada cultura expresa la creatividad de diferentes maneras, y esto los lleva a hacerse preguntas que quizás otros no hayan considerado importantes.
     
  4. Diferentes culturas aportan diferentes conocimientos a la mesa.

    Estos días muchas empresas han optado por el trabajo remoto , ya sea en su totalidad o como una adición a su oficina física. Moverse en línea significa abrirse a un mercado completamente nuevo: en línea usted es visible para cualquier persona en la Tierra con conexión a Internet.

    Los empleados de diferentes países están bien ubicados para brindar información sobre cómo una empresa podría satisfacer las necesidades de los ciudadanos extranjeros (o de los locales con ese trasfondo cultural). El término ' glocalización ” capta bien esto: las empresas se ajustan para servir tanto a los mercados locales como a los globales.

  5. La sensibilidad cultural mejora las estrategias publicitarias

    Cuando usted comercializar su negocio , tu nunca pretender ofender o excluir a algún grupo específico de personas, pero eso no quiere decir que no suceda. Cuando una fuerza laboral comprende múltiples culturas, hay una mayor comprensión de lo que es aceptable y lo que no cuando se trata de publicidad y promoción.

    Yendo un paso más allá, los miembros del equipo de diferentes culturas pueden aportar información que puede ayudar a adaptar el marketing a grupos específicos, mejorando las estrategias de marketing y la eficacia.

  6. La autoconciencia conduce al crecimiento

    En un lugar de trabajo diverso, las personas no tienen más remedio que volverse más conscientes de sí mismas, reconociendo sus métodos de comunicación, las expectativas de sí mismas y de los demás, y reconociendo los sesgos que no sabían que tenían. Esto conduce inevitablemente a un equipo más consciente y comprometido, más sensible a las necesidades de los demás y consciente de las diversas preferencias de su mercado objetivo.

  7. La inteligencia cultural impulsa los negocios

    La inteligencia cultural (también conocida como cociente cultural o CQ) es la capacidad de trabajar de manera efectiva con un equipo culturalmente diverso, además de extender la misma percepción y sensibilidad en los intercambios con los clientes.

    Aprender a comunicarse entre culturas en el lugar de trabajo es la piedra angular de CQ, y CQ es la base del éxito comercial. La investigación ha encontrado que el aumento de la inteligencia cultural da como resultado mayor éxito financiero , fidelización de clientes y reducción de la rotación de empleados .

Sin desventajas para la diversidad cultural


En pocas palabras, no hay aspectos negativos en tener una fuerza laboral culturalmente diversa.

 

Comprender cómo comunicarse entre culturas es una habilidad extremadamente valiosa para los profesionales. Lleva los negocios al siguiente nivel, amplía el alcance de una empresa más allá de un enfoque limitado y aumenta la tasa de éxito.

 

La unión de culturas distintas no tiene por qué significar conflicto o discordia. En cambio, tal reunión de mentes puede brindarle a una empresa una comprensión más profunda de las necesidades de las comunidades. La comunicación intercultural efectiva brinda a la empresa una mayor comprensión de su impacto en el mundo y abre una gran cantidad de oportunidades para el crecimiento personal y profesional.

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