Tratar de encontrar el proveedor de servicios de correo electrónico adecuado (ESP para abreviar) es como encontrar un zapato que le quede perfecto. Claro, es posible caminar una milla con zapatos que son demasiado pequeños o demasiado grandes para usted, pero le resultará mucho más fácil tener los zapatos que le calcen bien. En casos graves, incluso podría sufrir consecuencias, como lastimarse las piernas o tropezar.
Piense en esto como una analogía: usted es su empresa y el zapato es su ESP. En este artículo, encontrará la ayuda que necesita para evitar complicaciones relacionadas con su proveedor de correo electrónico. Los siguientes consejos se centran en los puntos clave a los que debe prestar atención al elegir el ESP perfecto para su negocio.
¿Qué es un ESP?
Un proveedor de servicios de correo electrónico, ESP para abreviar, es un servicio que aloja su bandeja de entrada de correo electrónico, correos electrónicos entrantes y salientes, correo no deseado y borradores. Aquí es donde se comunicará con clientes, compañeros de trabajo y más. Algunos ESP también ofrecen más funciones, como calendarios, reuniones e incluso notas.
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Hoy en día, hay millones de proveedores para elegir, por lo que puede ser una decisión abrumadora y difícil que deba tomar. Con gigantes como el de Google Gmail , De Microsoft panorama y de Apple Correo de iCloud dominando el mercado, muchos proveedores pasan desapercibidos. Sin embargo, tenemos algunos consejos a seguir antes de utilizar el servicio de cualquier proveedor importante.
Haga su propia investigación utilizando nuestras pautas a continuación y tome una decisión informada que se adapte a sus necesidades y a su negocio.
Elija el ESP adecuado para su negocio
Utilice las siguientes pautas para elegir el ESP adecuado para su empresa:
Comprobar seguridad
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Mantener sus datos seguros debe ser su prioridad número uno, ya sea personal o empresarial. Se ha determinado en un estudio realizado por Hotspot que el 53% de las personas que envían correos electrónicos con la información confidencial adjunta pierden estos correos electrónicos. Esto puede tener consecuencias horribles si su correo electrónico termina en las manos equivocadas.
Seguro. Existen medidas preventivas que puede tomar para garantizar que sus correos electrónicos estén seguros incluso en caso de extravío. Sin embargo, su ESP debe mantenerse firme por sí solo cuando se trata de seguridad. Investigue y tenga esto en cuenta al hacer su elección.
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Valora las funciones que necesitas
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No todos los ESP vienen con las mismas funciones integradas. Hicimos una lista de características imprescindibles que su empresa necesita para manejar de manera eficiente las comunicaciones por correo electrónico. Si el ESP que estaba pensando en usar carece de alguno de estos, reconsidere su elección.
- Plantillas
- Seguimiento
- Automatización
- 2FA Iniciar sesión
- Cifrado
Piense en su presupuesto
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Este consejo va dirigido a pequeñas y medianas empresas. Recuerde siempre que tener un gran ESP no requiere que gaste la mitad de sus ganancias en él. Hay muchos ESP económicos o incluso gratuitos entre los que puede elegir para comenzar.
Si bien suena agradable tener un montón de herramientas de marketing por correo electrónico con funcionalidad avanzada, estos requisitos a menudo cuestan hasta decenas de miles de dólares. Sí, a nivel empresarial esto vale mucho la pena. Sin embargo, es posible que su empresa no necesite todas estas herramientas adicionales, y especialmente no la capacitación que las acompaña.
Elija entre proveedores de nivel bajo, medio o empresarial según el estado de su empresa. Asegúrese de utilizar la mayoría, si no todas, las herramientas proporcionadas por el ESP para obtener el mejor valor de su elección.
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Considere las opciones de servicio al cliente
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Nunca olvide mirar las opciones de servicio al cliente de ESP. Si algo sale mal o necesita ayuda con una función, debería poder obtener ayuda del proveedor lo antes posible. Aquí hay algunas cosas que debe verificar en relación con la ayuda que un ESP brinda a sus usuarios:
- Base de conocimientos en línea
- Conéctese con un representante por correo electrónico o por teléfono
- Tiempos de respuesta rápidos (tanto por correo electrónico como por teléfono)
- Función de chat en línea (opcional pero muy útil)
- Un formulario para informar errores, hacer preguntas o enviar comentarios
- Recursos para ayudar a los clientes a tener éxito con el servicio
Si un ESP tiene la mayoría de estas herramientas y servicios disponibles para ayudarlo, definitivamente son una buena opción cuando se trata de servicio al cliente. Sin embargo, si carecen de varias de estas opciones, realmente debe volver a pensar en su elección.
Pensamientos finales
Si necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo. ¡Regrese a nosotros para obtener más artículos informativos relacionados con la productividad y la tecnología moderna!
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